Standardleverans inom Sverige – Snabb & spårbar sändning
Frakt & Konsumenträtt

Leverans & Retur

Senast uppdaterad: 22 september 2026

1. Leverans inom Sverige

Vi levererar till adresser över hela Sverige via neutral Standardleverans. Vårt mål är att hantera och skicka din beställning inom 24 timmar under helgfria vardagar.

  • Leveranstid: Normalt 2 till 4 helgfria vardagar från det att beställningen lämnat vårt lager.
  • Fraktkostnad: Standardleverans ingår för samtliga beställningar (0 kr).
  • Avisering & spårning: Så snart din försändelse har registrerats hos transportören skickas en avisering via e-post eller SMS till det nummer du angav i kassan. Spårningsinformation visas när försändelsen har registrerats.

2. Ångerrätt (14 dagar)

Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att frånträda köpet (ångerrätt) inom 14 dagar från den dag du mottog varan.

Viktig information gällande kosttillskott och livsmedel

Av hälso- och hygienskäl gäller ångerrätten endast för produkter vars försegling eller skyddsplast är helt obruten. Om förpackningen öppnats, brutits eller använts kan produkten inte återlämnas.

3. Så gör du en retur

  1. Kontakta vår kundservice på [email protected] inom 14 dagar från mottagandet och ange ditt ordernummer (t.ex. MB-2026-XXXX).
  2. Vår kundservice förser dig med detaljerade returinstruktioner.
  3. Packa produkterna väl i sitt originalemballage för att undvika transportskador.
  4. Lämna in paketet hos ditt lokala ombud. Du som kund står för den direkta returfraktkostnaden vid ångrat köp.

4. Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat att den returnerade varan är obruten och i oskadat skick genomför vi återbetalningen skyndsamt, dock senast inom 14 dagar från det att vi mottog din retur.

Återbetalning sker automatiskt via samma betalsätt som du använde vid beställningstillfället, utan extra avgifter för dig.

5. Reklamation (Konsumentköplagen)

Om en produkt är defekt, skadad vid transporten eller felaktig har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera varan i upp till 3 år efter köpet. Reklamationen ska anmälas inom skälig tid (inom 2 månader anses alltid som skälig tid).

Vid godkänd reklamation står ProstAktiv Prime självklart för alla returfraktkostnader och ersätter dig med en ny felfri produkt alternativt full återbetalning.

6. Frågor?

Har du frågor kring en leverans eller retur? Tveka inte att skriva till oss på [email protected].

Logistics & Consumer Rights

Shipping & Returns

Last updated: September 22, 2026

1. Delivery Within Sweden

We deliver to addresses across Sweden via neutral Standard Delivery. Our warehouse team aims to pack and dispatch your order within 24 business hours.

  • Delivery Window: Typically 2 to 4 business days from dispatch.
  • Shipping Cost: Standard delivery is included on all orders (0 kr).
  • Tracking & Notification: Once registered with the postal courier, a tracking notification is dispatched via email or SMS. Tracking information is displayed once recorded by the carrier.

2. Right of Withdrawal (14 Days)

Under the Swedish Distance and Doorstep Sales Act (2005:59), you possess the statutory right to withdraw from your purchase within 14 days of receiving your delivery.

Important Notice Concerning Food Supplements & Hygiene

Due to health and hygiene regulations, the statutory right of withdrawal applies exclusively to sealed, unopened products with protective seals intact. If packaging has been unsealed or utilized, return eligibility ceases.

3. Return Procedure

  1. Contact customer support at [email protected] within 14 days of receipt, citing your order reference (e.g. MB-2026-XXXX).
  2. Our team will issue official return documentation and address details.
  3. Pack goods securely in their original carton to avoid transit damage.
  4. Drop off at your regional postal parcel depot. Direct return transit postage is borne by the consumer.

4. Reimbursement

Upon receipt and inspection confirming intact safety seals, reimbursement is processed without undue delay, at latest within 14 days of return arrival.

Refunds are credited automatically to the initial payment instrument without ancillary processing fees.

5. Statutory Warranty (Consumer Sales Act)

Should an item prove defective or damaged in transit, Swedish statutory consumer law grants up to 3 years warranty claim rights. Notice must be submitted within reasonable time (within 2 months is consistently deemed timely).

Approved warranty claims are reimbursed in full, including replacement goods and return freight costs.

6. Support Inquiries

For delivery questions, write to [email protected].